揭秘搬家行业的几大现状行业标杆有待树立

日期: 2018-11-27

　　近年来，随着国人的生活水平的逐年提高，越来越多的人选择去海外定居生活。据不完全统计，如今世界各地华侨华人总数早已超过6000万人,中国国际移民群体成为世界上最大的海外移民群体。其中最为热门的移民目的地依次为美国、加拿大、澳大利亚等国，仅2016年全年的移民人数就达520万。2017年根据胡润研究院报告显示，未来将有超6成高净值人群打算海外置业。所有数据表明了国人定居海外的趋势在增长。

　　移居海外的人数在增长，随之增长的还有其附带产业，包括为移民办理相关手续的移民中介公司，还有为移民搬家的国际搬家公司。移民国外即是在国外安家，中国人骨子里是既念旧又传统的，之前在国内生活的一切都想跟随自己。另一方面，国外的审美与国内还是有差距的，初入异国他乡的陌生感只能通过生活在自己身边的物品来化解，国际搬家公司应运而生。

　　搬家应该是每个人都有过的“难忘”经历，目前国内大部分的搬家公司只存在于简单搬运物体这个层面，不能很好的服务消费者。这种服务层面与消费者需求严重不平衡，导致遭人诟病的事情时有发生。跨国搬家相较于国内搬家，时间更长、距离更远、风险更大，这需要有更专业的国际搬家公司来服务。而目前国内的国际搬家公司整体业务水平偏低，没有相应的行业规范来约束，严重影响了消费者对跨国搬家的服务体验。

当前国际搬家行业的几大现状大致如下：

　　山寨搬家公司国内猖獗。目前由于行业内的标准规范还有待树立，粘贴复制的年代国际搬家行业也无法幸免。行业内部分伪国际搬家公司无论是线上还是线下，从网页风格与内容到包装材料设计直接拿去据为己用，这对于消费者而言是很难分辨真伪的。国际搬家公司因其地域性较强，消费者很难通过实地考察来辨别服务公司的好坏，只有通过主观意识的判断来选择，这对于消费者来说显然是权益没有充分的有效保障。

　　收费项目不清不楚。跨国长途搬家与国内的一般搬家公司的区别在于其分为国内运输与国外运输两个部分，大家都知道物品在运输途中还需过海关，涉及到报关清关等诸多环节，其费用构成较为复杂。很多国际搬家公司利用这些环节做文章，在与消费者报价时隐含诸多费用，收费项目不清不楚，导致临时加钱的事情时有发生，这时候的消费如同案板上的鱼肉，任人宰割。隐含收费(如：港杂费、报关费、清关费、海关拆箱费等)，消费者在与搬家公司签合同之前一定要了解清楚再做决定。

　　服务意识不够强。国际搬家公司属于服务性行业，其最主要的业务即是服务于消费者，包括搬家物品的包装、运输、过海关等。但国内某些搬家公司不遵守行业职业操守，服务初期与后期的态度相差甚远。国际搬家公司既然主打服务，那就要有基本的服务意识与态度，如何做大做强更是要花心思来服务于消费者。

　　从业人员素质参差不齐。目前国内很多国际搬家公司一没有专业的培训系统，二是为了降低成本，其从业人员基本是招来即上岗，没有最基本的从业素质与道德，包装水平参差不齐，消费者的搬运货物经常出现破损与丢失现象，虽然在托运时会有保险来保障消费者的损失，但消费者对国际搬家行业的服务体验大打折扣，这对于整个行业来说不是一件好事。

　　部分搬家承诺不能兑现。很多消费者在选择搬家公司的时候会听信业务员的天花乱坠的说辞，消费者提出的任何要求都能满口答应，等到真正搬家的时候部分口头承诺不能兑现，利用自身行业熟悉优势打擦边球，让已经签完合同的消费者吃暗亏。其实据编辑了解，这种现象不仅仅搬家行业会有，其他行业都会屡见不鲜。

　　编辑揭秘搬家行业的这几大现状，究其根本原因还是行业内的规范与搬家公司自身行为准则没有明确。目前国内以熙浦国际搬家为代表的专业国际搬家公司正迅速树立起行业标杆，用与国际接轨的跨国搬家公司的标准优质服务，为需要跨国搬家的消费者量身定制的个性化解决方案。

　　以国内高端国际搬家公司代表，国际搬家协会(IAM)核心成员的熙浦国际搬家为例，为高端客户而生的管家式服务团队。熙浦国际搬家业务范围覆盖全国，并提供免费的上门评估服务，打破人们对传统互联网企业的信任壁垒，真实可靠。整个服务环节包括搬家前的电话在线咨询，免费上门评估服务，上门打包配送服务，仓库服务，代客报关清关服务，配送到门服务，组装家具服务，卫生保洁服务等多项立体式搬家服务流程。大到价值百万的红木家具，小到锅碗瓢盆，所有私人物品跨国搬运全程都无需消费者操心，即可轻松实现跨国搬家。

　　熙浦国际搬家始终把消费者的物品安全保障放在首位。所有搬家实际操作者经过统一专业培训，通过考核后方可上岗，职业素质与包装技术兼具。其中搬运过程中所使用的包装材料专为国际长途运输特别定制，具备优质的防刮花、防摩擦、防碰撞、防潮等功能。再搭配专业化、标准化的包装技术，每一件物品都按照国际包装标准打包，提升搬运物品的安全系数，确保每一个运输环节都得到安全保障。

　　熙浦国际搬家始终站在消费者的角度，为消费者的切身利益考虑。整个服务过程和收费项目完全公开透明，绝无任何隐藏费用。熙浦国际搬家熟悉各国海关政策，在出运前会给与客户最符合实际的建议，合理携带出运物品，并利用各国免税搬家的政策，为符合条件定居海外的客户进行免税操作。

　　高端国际搬家公司的快速发展，代表了消费者对专业服务的充分认可。随着定居海外人士的持续增长，也势必推动国际搬家行业标准进一步的提升，国际搬家在未来的发展道路中，将面临着大浪淘沙般的洗礼。不正规、不专业的搬家公司会逐步被高端的专业国际搬家所代替，国际搬家行业将走上规范化的发展道路。

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